I presenti Termini e Condizioni d’uso (di seguito, i “Termini”) disciplinano l’accesso e l’utilizzo del software in modalità SaaS denominato “CleanPlanny” (di seguito, il “Servizio” o la “Piattaforma”), accessibile tramite il sito cleanplanny.com, l’applicazione web app.cleanplanny.com e relative applicazioni mobile.
Il Servizio è erogato da:
Di seguito “CleanPlanny”, “noi” o il “Fornitore”. L’accesso e l’utilizzo del Servizio comportano l’accettazione integrale e senza riserve dei presenti Termini.
Ai fini dei presenti Termini si intendono per:
2.1 CleanPlanny è un software in modalità SaaS dedicato alle imprese di pulizie operanti sul territorio italiano. Il Servizio include, in funzione del piano sottoscritto, le seguenti funzionalità principali:
2.2 Le funzionalità specifiche, i limiti d'uso e le condizioni economiche di ciascun piano sono indicati sul sito o nell'offerta commerciale accettata dal Cliente.
2.3 CleanPlanny si riserva il diritto di modificare, aggiornare, aggiungere o rimuovere funzionalità in qualsiasi momento, dandone comunicazione al Cliente con ragionevole preavviso quando si tratti di modifiche sostanziali.
3.1 Il Servizio è rivolto esclusivamente a soggetti titolari di Partita IVA italiana (imprese individuali, società, professionisti) operanti nel settore delle pulizie. La sottoscrizione comporta la dichiarazione del Cliente di agire nell’ambito della propria attività imprenditoriale o professionale.
3.2 Non si applicano pertanto le disposizioni in materia di tutela del consumatore (D.Lgs. 206/2005 – Codice del Consumo), incluse quelle relative al diritto di recesso ex artt. 52 e ss.
3.3 Il Cliente dichiara e garantisce di avere la piena capacità giuridica e i necessari poteri per concludere il Contratto, e che tutti gli Utenti autorizzati hanno compiuto almeno 18 anni.
4.1 L'utilizzo del Servizio richiede la creazione di un Account, fornendo dati veritieri, completi e aggiornati (denominazione, P.IVA, sede, dati di contatto del referente).
4.2 Il Cliente è responsabile della custodia delle credenziali e di ogni attività svolta tramite il proprio Account. Eventuali accessi non autorizzati devono essere comunicati tempestivamente a info@cleanplanny.com.
4.3 Periodo di Demo: CleanPlanny può concedere al Cliente un periodo di prova gratuita del Servizio, la cui durata, perimetro funzionale e condizioni sono concordati caso per caso. Al termine del Periodo di Demo, il Servizio si interrompe automaticamente, salvo che il Cliente sottoscriva un piano a pagamento. Durante la Demo, CleanPlanny non garantisce alcun livello di servizio e può sospendere o interrompere l’accesso in qualsiasi momento e senza preavviso.
4.4 Il Cliente prende atto che il Servizio è erogato attraverso il dominio app.cleanplanny.com e relative applicazioni; eventuali variazioni tecniche o di dominio saranno comunicate con congruo preavviso.
5.1 Il Cliente si impegna a corrispondere i corrispettivi previsti dal piano sottoscritto (mensile o annuale), secondo gli importi e le modalità indicati al momento dell'attivazione.
5.2 I corrispettivi sono espressi in Euro e si intendono al netto di IVA, ove applicabile.
5.3 Metodi di pagamento accettati:
5.4 In caso di pagamento ricorrente (mensile/annuale), l'addebito avviene automaticamente alla scadenza tramite il metodo di pagamento associato all'Account, salvo disdetta secondo l'art. 7.
5.5 In caso di mancato o tardivo pagamento, CleanPlanny ha facoltà di:
5.6 La fatturazione elettronica avviene secondo la normativa vigente. Il Cliente è tenuto a comunicare un codice destinatario SDI o un indirizzo PEC valido.
6.1 Il Contratto ha la durata del piano sottoscritto (mensile o annuale) e si rinnova automaticamente per periodi di pari durata, salvo disdetta secondo l’art. 7.
6.2 I prezzi applicabili al rinnovo sono quelli vigenti alla data di rinnovo. Eventuali variazioni di prezzo saranno comunicate al Cliente con almeno 30 giorni di preavviso via email e daranno facoltà al Cliente di non rinnovare senza penalità.
7.1 Il Cliente può disdire il rinnovo dell’abbonamento in qualsiasi momento, tramite le funzionalità presenti nel proprio Account oppure inviando comunicazione a info@cleanplanny.com o alla PEC luca.chiacchio@pec.it.
7.2 La disdetta produce effetti al termine del periodo di abbonamento già pagato: il Cliente continua a poter utilizzare il Servizio fino alla scadenza naturale e non sono dovuti rimborsi per il periodo residuo non utilizzato.
7.3 CleanPlanny può recedere dal Contratto in qualsiasi momento con preavviso di almeno 30 giorni, restituendo al Cliente la parte di corrispettivo eventualmente non goduta.
7.4 CleanPlanny può recedere con effetto immediato e senza preavviso in caso di gravi violazioni dei Termini (cfr. art. 15).
8.1 Il Cliente si impegna a:
8.2 Il Cliente è l’unico responsabile della veridicità, liceità e accuratezza dei Contenuti del Cliente inseriti nella Piattaforma e dei rapporti con i propri clienti, dipendenti, collaboratori e terzi.
9.1 La Piattaforma, il software, i codici sorgente, i marchi, i loghi (incluso il marchio “CleanPlanny”), i contenuti grafici, i testi, le interfacce e ogni altro elemento del Servizio sono di proprietà esclusiva del Fornitore (o dei rispettivi licenzianti) e sono protetti dalle norme su diritto d’autore, marchi e proprietà industriale. Il marchio “CleanPlanny” è stato depositato presso l’Ufficio Italiano Brevetti e Marchi (UIBM) con domanda n. 302026000087190 del 12/05/2026, per le classi merceologiche 9 e 42.
9.2 CleanPlanny concede al Cliente una licenza non esclusiva, non trasferibile, non sublicenziabile, non cedibile e revocabile di utilizzo del Servizio, limitata alla durata del Contratto e alle finalità interne dell’attività del Cliente.
9.3 Il Cliente mantiene la piena titolarità dei propri Contenuti. Il Cliente concede a CleanPlanny una licenza limitata, non esclusiva e gratuita, esclusivamente per il tempo e nei limiti necessari all'erogazione del Servizio (memorizzazione, elaborazione, visualizzazione, backup, trasmissione).
9.4 Eventuali feedback, suggerimenti o proposte di miglioramento forniti dal Cliente possono essere liberamente utilizzati da CleanPlanny senza obbligo di compenso o riconoscimento.
10.1 CleanPlanny si impegna a fornire il Servizio secondo logica di “best effort”, adottando misure tecniche e organizzative ragionevoli per garantirne la continuità e la sicurezza.
10.2 Il Servizio è erogato “as is” (“così com’è”) e “as available” (“come disponibile”). Non è garantito un livello specifico di disponibilità (SLA), né l’assenza di errori, interruzioni o malfunzionamenti.
10.3 CleanPlanny potrà sospendere temporaneamente il Servizio per:
10.4 Non sono imputabili a CleanPlanny indisponibilità dovute a: cause di forza maggiore, problemi di connessione del Cliente, malfunzionamenti di servizi di terzi (es. provider cloud, gateway di pagamento, servizi email), attacchi informatici non prevenibili con la diligenza standard, uso improprio della Piattaforma.
11.1 CleanPlanny adotta misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati e i Contenuti del Cliente, in particolare:
11.2 Il Cliente è responsabile della sicurezza delle proprie credenziali, dei dispositivi utilizzati e della formazione minima dei propri Utenti.
12.1 Nei limiti massimi consentiti dalla legge applicabile, CleanPlanny non risponde di:
12.2 In ogni caso, la responsabilità complessiva di CleanPlanny verso il Cliente, per qualsiasi titolo e causa connessi al Contratto, non potrà eccedere l’importo totale effettivamente corrisposto dal Cliente nei 12 (dodici) mesi precedenti all’evento generatore del danno.
12.3 Le limitazioni di cui sopra non si applicano:
12.4 Il Cliente prende atto e accetta che le limitazioni di cui al presente articolo costituiscono elemento essenziale per la determinazione dei corrispettivi del Servizio.
13.1 Il trattamento dei dati personali è disciplinato dalla Privacy Policy e dalla Cookie Policy, che costituiscono parte integrante dei presenti Termini.
13.2 Limitatamente ai dati personali che il Cliente immette nella Piattaforma e che siano riferibili a persone fisiche identificate o identificabili (es. referenti dei clienti, operatori, fornitori), CleanPlanny agisce in qualità di Responsabile del Trattamento ai sensi dell’art. 28 GDPR. Il Data Processing Agreement (DPA) è disponibile per il download.
13.3 Il Cliente, in qualità di Titolare del Trattamento di tali dati, garantisce di averne legittima base giuridica, di aver fornito agli interessati le informative dovute e di aver acquisito gli eventuali consensi richiesti dalla normativa.
13.4 In caso di disdetta o risoluzione del Contratto, CleanPlanny conserverà i Contenuti del Cliente per 30 (trenta) giorni successivi alla cessazione del Servizio, durante i quali il Cliente potrà richiedere l’esportazione dei propri dati in formato strutturato e di uso comune. Decorso tale termine, i dati saranno cancellati in modo sicuro, salvo obblighi di legge che impongano una conservazione superiore.
14.1 La Piattaforma si avvale di servizi di terze parti per la propria erogazione, tra cui:
14.2 Alcuni di tali fornitori hanno sede al di fuori dell'UE/SEE. I trasferimenti di dati personali sono effettuati nel rispetto degli artt. 44 ss. GDPR, sulla base di Clausole Contrattuali Standard (SCC) approvate dalla Commissione Europea o altri meccanismi di adeguatezza applicabili (es. EU-U.S. Data Privacy Framework).
14.3 L'elenco aggiornato dei sub-responsabili è disponibile su richiesta e all'interno del DPA. Le politiche dei suddetti fornitori sono consultabili sui rispettivi siti.
14.4 CleanPlanny non risponde della disponibilità, funzionalità o sicurezza dei servizi di terzi sopra elencati, fermo restando l'impegno alla selezione di partner che garantiscano adeguati standard di sicurezza e conformità.
15.1 CleanPlanny può sospendere immediatamente l’accesso al Servizio, anche senza preavviso, in caso di:
15.2 CleanPlanny può risolvere il Contratto ai sensi dell’art. 1456 c.c., con effetto immediato e mediante semplice comunicazione scritta (anche via email), nei seguenti casi:
15.3 In caso di risoluzione per causa imputabile al Cliente, gli importi già corrisposti non saranno rimborsati e CleanPlanny avrà diritto al pagamento di tutti i corrispettivi maturati fino alla data di risoluzione, oltre al risarcimento del maggior danno.
16.1 CleanPlanny può modificare i presenti Termini per ragioni tecniche, normative, di mercato o di evoluzione del Servizio.
16.2 Le modifiche saranno comunicate al Cliente con almeno 30 giorni di preavviso, via email e/o tramite avviso visibile in Piattaforma.
16.3 Il Cliente che non intende accettare le modifiche può recedere dal Contratto entro tale termine, senza penalità. Il proseguimento dell’utilizzo del Servizio successivo all’entrata in vigore delle modifiche costituisce accettazione tacita delle stesse.
17.1 CleanPlanny potrà citare il Cliente come riferimento commerciale (es. logo aziendale, case study, testimonianze) esclusivamente previo consenso scritto del Cliente medesimo. Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento con comunicazione a info@cleanplanny.com.
18.1 Il Cliente prende atto che, indipendentemente da eventuali consensi marketing, CleanPlanny invierà comunicazioni di servizio strettamente necessarie all'esecuzione del Contratto (es. notifiche di sistema, avvisi di manutenzione, comunicazioni amministrative, fatturazione, modifiche contrattuali) all'indirizzo email indicato nell'Account.
19.1 Nessuna delle parti sarà responsabile per ritardi o inadempimenti dovuti a cause di forza maggiore o caso fortuito (a titolo esemplificativo: calamità naturali, atti di guerra, attacchi cyber massivi non prevenibili, scioperi generali, disposizioni di Autorità, blackout di rete o servizi cloud di terzi). La parte impedita ne darà tempestiva comunicazione all'altra.
20.1 Il Cliente non può cedere il Contratto, in tutto o in parte, senza il preventivo consenso scritto del Fornitore.
20.2 CleanPlanny potrà cedere il Contratto a soggetti terzi (ad esempio in caso di trasformazione, conferimento d'azienda, cessione di ramo d'azienda o cessione del Servizio), dandone comunicazione al Cliente. In tal caso il Cliente avrà facoltà di recedere entro 30 giorni dalla comunicazione, qualora non intenda proseguire con il cessionario.
21.1 I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana.
21.2 Per qualsiasi controversia relativa all'interpretazione, esecuzione o risoluzione del Contratto, le parti si impegnano a tentare una composizione amichevole. In mancanza di accordo, ove previsto dalla normativa applicabile (D.Lgs. 28/2010), le parti esperiranno il preventivo tentativo di mediazione civile presso un organismo accreditato.
21.3 Esaurito tale tentativo, sarà esclusivamente competente il Foro di Sapri (o, in subordine, il Foro di Salerno) quale foro della sede del Fornitore.
22.1 Lingua: i Termini sono redatti in lingua italiana, unica versione facente fede.
22.2 Nullità parziale: l’eventuale nullità o inefficacia di una o più clausole non comporta la nullità dell’intero Contratto, che resta valido ed efficace per le restanti disposizioni.
22.3 Tolleranza: l’eventuale tolleranza da parte di CleanPlanny nei confronti di violazioni dei Termini da parte del Cliente non costituisce rinuncia ai diritti derivanti dalle clausole tollerate.
22.4 Intero accordo: il Contratto (Termini, Privacy Policy, Cookie Policy, DPA e piano sottoscritto) costituisce l’intero accordo tra le parti e prevale su ogni precedente intesa, scritta o orale.
22.5 Contatti: per qualsiasi comunicazione relativa al Contratto è possibile scrivere a info@cleanplanny.com o, per comunicazioni formali, alla PEC luca.chiacchio@pec.it.
Ai sensi e per gli effetti degli artt. 1341 e 1342 del Codice Civile, il Cliente dichiara di aver letto, compreso e di approvare specificamente le seguenti clausole: